一、前期溝通

  1. 銷售工程師對客戶的咨詢進行簡單的記錄;

  2. 銷售工程師協同工程技術人員進行現場考察、詳細了解技術要求;

  3. 工程技術人員根據現場情況、原水條件、產品水用途、產水水質、產水水量、以及其它特殊要求進行綜合分析;

  4. 工程技術人員設計初步的水處理方案,同時建立客戶檔案,確定項目負責人,由項目負責人隨時跟進;

二、項目執行

  1. 銷售工程師與客戶溝通,討論并確定方案細節,確保最佳、最符合要求;

  2. 現場安裝人員、設計人員勘察工程現場,并與有關人員溝通;

  3. 雙方確定最后方案,并簽訂合同,進入合同執行階段;

  4. 設備生產階段;

  5. 工程現場施工,設備安裝,雙方進行驗收;

  6. 現場調試,雙方進行驗收;

  7. 技術培訓,設備交付客戶使用。整個工程全部結束;

三、售后服務

  1. 整個項目情況整理、總結并存檔;

  2. 如客戶在使用中有任何的問題,可以隨時致電我司,我司工程技術人員將會在接聽電話后24小時內進行售后響應。如有需要,我們的現場工程師將會到現場解決和處理問題;

  3. 最后,項目負責人將會不斷的進行質量跟蹤,并進行電話回訪,所有的跟蹤記錄將做成電子檔案,備份存檔;

服務流程

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